Dollmore & Douane ervaringen

[Yasz]

Ik heb vorige week kleertjes besteld voor mijn lieve Myra bij Dollmore. Ik heb een traceernummer gekregen en dat werkt ook, maar nu staat er vanaf vrijdagochtend: awaiting presentation to customs commissioner. Weet iemand wat dit betekend en hoe lang het gaat duren voordat de kleertjes hier zijn? Ik kan namelijk echt niet wachten en Myra ook niet!
Help me please, I'm desperate!

[Snow]

Je kan haast niet weten hoe lang het gaat duren maar ze mogen het niet langer dan 3 weken vasthouden als ik het goed heb. Als de douane er naar kijkt is de kans groot dat je douane kosten moet betalen.

[Yasz]

Oke, dan houd ik daar rekening mee. Ik hoop echt heel erg dat het binnen een paar dagen hier is. Maar bedankt voor je antwoord!

[VelvetBat]

(...) maar ze mogen het niet langer dan 3 weken vasthouden (...)

4 weken / 1 maand officieel.


Maar mijn ervaring met Dollmore is dat ze (ongevraagd) een lagere waarde op de doos zetten, en dan heb je vaak dat het de volgende dag (of soms dezelfde, als je pakket in de ochtend is binnengekomen in de douane) weer de douane uit gaat.

[Snow]

bedankt voor de correctie
maar ja, over het algemeen gaan dingen als kleertjes er snel doorheen.

[Yasz]

Ik heb van de TNT de volgende mail gehad:

Geachte mevrouw Engoian,

Hartelijk dank voor uw reactie.Uit uw bericht begrijp ik dat uw pakket is vertraagd. Ik kan mij voorstellen dat dit heel vervelend voor u is. Graag geef ik u hier een toelichting op.

Het gaat om een verzending uit het buitenland, waardoor uw pakket via de douane Nederland binnenkomt. Een zending die is ingenomen door de douane, maar is voorzien van de juiste papieren, verwerkt de douane binnen 5 werkdagen. Wanneer de juiste papieren ontbreken, loopt de verwerkingstijd op tot maximaal 30 dagen.

Met vriendelijke groet,

Fabiola Akkerman
Klantenservice TNT Post Pakketservice

Weten jullie misschien of alle papieren van Dollmore (meestal) in orde zijn? Dan weet ik namelijk of ik het pakket deze week nog kan verwachten. Ik zit namelijk echt in spanning te wachten, ik ben zo ongeduldig

[Yasz]

bedankt voor de correctie
maar ja, over het algemeen gaan dingen als kleertjes er snel doorheen.

Ik hoop het!

[teenage-angel]

er is op het forum een feedback threat van dollmore, mag ik je vragen die te raadplegen.

over het algemeen zijn de spullen an dollmore met name de papieren dan in orde, ik denk alleen niet dat je hem deze week kunt verwachten.

het stukje awaiting presentation to customs commissioner betekend dat je pakket de douane nog niet is gepasseert en dus nog geinspecteerd moet worden. zoals er is gezegt mag je pakket 1 maand worden vast gehouden,
de douane werkt niet in het weekend, de post wel. dus als het vrijdag in de douane is gekomen zal het er niet op maandag uit zijn.

voor het verwerken van ems pakketen staat er een gegeven tijd van 5 werkdagen, met uitzondering van weekend.

het kan dus zo zijn dat je pakket mogenlijk vrijdag kan worden los gelaten , maar het kan ook zo zijn dat ze hem nog 3 weken vast houden.

het heeft eigenlijk geen nut om de mensen van de tnt in dit stadium lastig te vallen omdat het daar niet is, ze kunnen je alleen een nederlands tracking geven die pas werkt als het uit de douane is, of helemaal niet.

naar mijn weet heb je nu alle info die kunt hebben, het is een kwestie van afwachten.

mag ik je erop wijzen de volgende keer eerst te kijken naar wat er al staat voor je een nieuwe topic maakt, deze info is ook te vinden in het stukje faqs en dan de sticky douane

[Yasz]

ik heb vandaag een mailtje gehad van TNT inklaringen, en ik moest bellen naar een speciaal nummer. Dat heb ik gedaan en de chauffeur is onderweg Ik krijg de kleertjes dus vandaag binnen!